Salud y seguridad
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• Recepción: En la recepción del hotel, así como en todo el establecimiento, se evitará el contacto físico innecesario con los clientes para garantizar su protección y se dispondrá del material necesario para la desinfección continua de elementos de uso habitual. Asimismo, se habilitarán procedimientos de actuación inmediata ante casos de clientes con síntomas de contagio.
• Ascensores: Se informará a los clientes en el check in de que los ascensores solo podrán ser usados por miembros de una misma familia, salvo que se use mascarilla. Se cuidará la desinfección y la máxima ventilación de los ascensores.
• Habitaciones: En todas las habitaciones se colocará una breve carta con recomendaciones para los clientes con el fin de ayudarles a evitar el contagio y la exposición al virus.
• Comedor: Se limitará el aforo, se informará a los clientes de las medidas higiénicas a tener en cuenta y se garantizará la provisión de gel hidroalcohólico y el mantenimiento de las distancias de seguridad. Se intensificará la desinfección del mobiliario y la óptima ventilación de la sala y se establecerá el uso de cubiertos esterilizados y servilletas de un solo uso.
• Buffet: El personal del hotel servirá al cliente directamente en su plato la comida que este solicite. También se usarán raciones individuales tapadas y se recordará la distancia de seguridad en todo el ámbito del restaurante.
• Show cooking: El show cooking contará con más personal y más elaboraciones que se servirán directamente al cliente para minimizar el riesgo de contaminación cruzada. Todos los puntos críticos del show cooking serán estrictamente controlados de forma continua.
• Bar: Se limitará el aforo y se pondrá especial atención en el mantenimiento de las distancias de seguridad y en la correcta manipulación de utensilios, así como en la limpieza y desinfección continua del mobiliario.
• Piscinas: El uso de las piscinas estará regulado por el personal del hotel para evitar aglomeraciones que puedan representar un peligro para los clientes. Se limitará el aforo, se extremará la limpieza de zonas, mobiliario y objetos de uso habitual en la zona de la piscina.
• SPA: El SPA solo será accesible mediante reserva, y solamente para miembros de la misma unidad familiar, a los que se les informará de los protocolos de seguridad correspondientes. Se limitará al máximo la presencia de mobiliario o elementos innecesarios y se facilitará el acceso a gel desinfectante.
• Limpieza: El personal de limpieza reforzará su presencia en las áreas comunes, poniendo especial atención en la desinfección continua de manivelas, pasamanos, ascensores, interruptores, botones etc.

Todos los clientes deben informar al personal del hotel en caso de presentar síntomas compatibles con el contagio por coronavirus. En caso de hallar algún caso confirmado de contagio, el hotel ha establecido un estricto protocolo especial de gestión, limpieza y desinfección para habitaciones, de acuerdo con las indicaciones del Ministerio de Sanidad.